Oferecemos a troca de mercadoria apenas nos casos de defeitos de fabricação, informados em até 90 dias corridos após a data da compra, após análise e aprovação. A solicitação de troca deve ser formalizada via e-mail, para sac@lealce.com.br com fotos do(s) defeito(s) anexadas, para que seja analisado e feito as devidas providências. Após aprovação da troca, entraremos em contato por e-mail ou telefone para o envio dos pares que apresentaram defeito. O envio da mercadoria pelo cliente deverá ser feito acompanhado de uma nota fiscal de devolução. Após recebermos a devolução será gerado o crédito do valor para ser usado em compras futuras. O valor do crédito corresponde ao valor do produto descrito na nota fiscal de saída.


DEVOLUÇÃO POR DIVERGÊNCIA
Entre em contato no ato do recebimento via telefone ou e-mail comunicando o ocorrido. Constatado a divergência o reembolso será feito após a devolução e conferência da mercadoria. As mercadorias devem estar em suas respectivas embalagens e não violadas. Não efetuamos troca de cor, numeração ou modelo dos calçados. As devoluções somente serão feitas de acordo com as condições descritas acima.


Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.